Phòng khám Chuyên khoa Thẩm mỹ GN (thuộc Công ty TNHH Dịch vụ Y tế Gia Nguyễn) tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách. Chính sách bảo mật này giải thích rõ chúng tôi thu thập những thông tin gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, lưu giữ trong bao lâu và Quý khách có những quyền gì đối với thông tin của mình khi liên hệ, tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ tại phòng khám cũng như trên website drhungthanh.vn.

Chính sách có hiệu lực từ ngày 23/09/2026.

1. Chúng tôi là ai

Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và xử lý thông tin cá nhân (Bên Kiểm soát dữ liệu):

• Tên phòng khám: Phòng khám Chuyên khoa Thẩm mỹ GN
• Pháp nhân: Công ty TNHH Dịch vụ Y tế Gia Nguyễn
• Địa chỉ: 332 Bạch Mai, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
• Số Giấy phép hoạt động: 3265/HNO-GPHD
• Số Chứng chỉ hành nghề: 023402/HNO-CCHN
• Hotline / Zalo: 097 916 81 02
• Email: contact@drhungthanh.vn
• Website: https://drhungthanh.vn

2. Chính sách này áp dụng khi nào

Chính sách áp dụng cho mọi thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập khi Quý khách:

• Điền biểu mẫu đăng ký tư vấn hoặc đặt lịch trên website;
• Nhắn tin, gọi điện, gửi hình ảnh cho phòng khám qua Zalo, Facebook, TikTok, điện thoại hoặc email;
• Đến khám, tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ trực tiếp tại phòng khám;
• Truy cập và sử dụng website drhungthanh.vn.

3. Căn cứ pháp lý

Chúng tôi xây dựng và thực hiện chính sách này trên cơ sở các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm:

• Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 về Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Luật An toàn thông tin mạng năm 2015;
• Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023 (về giữ bí mật thông tin người bệnh);
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023;
• Các văn bản hướng dẫn thi hành có liên quan.

4. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy vào cách Quý khách liên hệ và sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

Nhóm thông tin	Ví dụ cụ thể
Thông tin cá nhân cơ bản	Họ tên, số điện thoại, email, năm sinh hoặc độ tuổi, khu vực sinh sống, nội dung câu hỏi và trao đổi.
Thông tin nhạy cảm về sức khỏe	Tình trạng vùng cần thẩm mỹ, tiền sử sức khỏe, mong muốn về dịch vụ, và hình ảnh khuôn mặt hoặc vùng cơ thể Quý khách chủ động gửi để được tư vấn.
Thông tin kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, dữ liệu cookie, hành vi truy cập website.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, thông tin về sức khỏe và hình ảnh cá nhân được xếp vào nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Chúng tôi xử lý nhóm thông tin này với mức độ bảo mật nghiêm ngặt hơn và chỉ khi có sự đồng ý của Quý khách.

5. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin của Quý khách nhằm:

• Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn và giải đáp thắc mắc về dịch vụ thẩm mỹ;
• Sắp xếp lịch hẹn, liên hệ xác nhận và nhắc lịch;
• Đánh giá sơ bộ tình trạng qua hình ảnh để đưa ra định hướng phù hợp (việc kết luận chuyên môn cuối cùng vẫn cần bác sĩ thăm khám trực tiếp);
• Lưu hồ sơ khách hàng phục vụ quá trình chăm sóc trước, trong và sau dịch vụ;
• Gửi thông tin ưu đãi, chăm sóc khách hàng khi được Quý khách đồng ý;
• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.

6. Cơ sở của việc xử lý: sự đồng ý của Quý khách

Việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân dựa trên sự đồng ý của Quý khách. Quý khách thể hiện sự đồng ý khi chủ động điền biểu mẫu, nhắn tin, gửi hình ảnh hoặc cung cấp thông tin cho phòng khám. Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (xem Mục 10). Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

7. Về hình ảnh Quý khách gửi

Hình ảnh Quý khách gửi chỉ được dùng cho mục đích tư vấn và lưu hồ sơ của chính Quý khách. Chúng tôi không đăng tải, chia sẻ hay sử dụng hình ảnh của Quý khách cho mục đích quảng cáo, truyền thông (ví dụ ảnh minh họa trước – sau) nếu chưa có sự đồng ý riêng, rõ ràng bằng văn bản của Quý khách.

8. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của Quý khách chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Với bác sĩ và nhân sự phụ trách của phòng khám để phục vụ việc tư vấn và điều;
• Với đơn vị cung cấp hạ tầng, lưu trữ, kỹ thuật của website theo hợp đồng có ràng buộc bảo mật;
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

9. Lưu trữ và bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ thông tin của Quý khách khỏi việc truy cập, sử dụng, chỉnh sửa hoặc tiết lộ trái phép, bao gồm phân quyền truy cập nội bộ và bảo mật đường truyền website.

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, hoặc theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu. Khi thông tin không còn cần thiết và không còn nghĩa vụ lưu giữ theo luật, chúng tôi sẽ xóa hoặc hủy theo quy định.

10. Quyền của Quý khách đối với thông tin cá nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho việc xử lý;
• Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa thông tin của mình;
• Quyền rút lại sự đồng ý đã cho trước đó;
• Quyền xóa dữ liệu;
• Quyền hạn chế xử lý dữ liệu;
• Quyền yếu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình;
• Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu;
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật;
• Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi có vi phạm về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 097 916 81 02 hoặc email contact@drhungthanh.vn. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật.

11. Bảo vệ thông tin của người dưới 16 tuổi

Đối với người dưới 16 tuổi, việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Nếu Quý khách là cha, mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin mà chưa được đồng ý, vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý.

12. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của Quý khách và cải thiện trải nghiệm truy cập. Quý khách có thể tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt; tuy nhiên một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.

13. Liên kết và nền tảng của bên thứ ba

Website và kênh liên hệ của chúng tôi có thể dẫn tới các nền tảng của bên thứ ba như Zalo, Facebook, TikTok, Google Maps. Khi Quý khách sử dụng các nền tảng này, thông tin của Quý khách còn chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật riêng của từng nền tảng. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách đọc kỹ chính sách của các nền tảng đó.

14. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật. Quý khách nên xem lại trang này định kỳ để nắm được nội dung mới nhất.

15. Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân và Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Phòng khám Chuyên khoa Thẩm mỹ GN – Công ty TNHH Dịch vụ Y tế Gia Nguyễn
• Địa chỉ: 332 Bạch Mai, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
• Hotline / Zalo: 097 916 81 02
• Email: contact@drhungthanh.vn
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Chủ nhật, 8h00 – 17h00