Nhiều Khách Hàng nhắn tới Phòng khám Chuyên khoa Thẩm mỹ GN không phải để đặt lịch ngay. Người thì ở Điện Biên, Thanh Hóa, Nghệ An hay ở trong Thành Phố Hồ Chí Minh.. chưa biết có đáng ra Hà Nội một chuyến hay không. Người ở ngay Hà Nội nhưng công việc kín, muốn hỏi trước cho chắc. Cũng có người đang phân vân chính câu hỏi cơ bản nhất: mình có thật sự cần can thiệp gì với tình trạng của mình không?.
Với những trường hợp đó, quý khách trao đổi(nhắn tin hoặc gọi điện) với phòng khám qua điện thoại trước được. Tư vấn online không thu phí, và trao đổi xong cũng không bắt buộc phải đến khám hay thực hiện dịch vụ.
1. Tư vấn online tại Thẩm Mỹ GN là gì?
Đây là bước trao đổi ban đầu qua tin nhắn, trước khi quý khách quyết định có tới phòng khám hay không. Người trả lời là tư vấn viên của phòng khám nhưng bắt buộc phải thông qua trao đổi và nhận định của Ths.Bs Hùng Thanh. Tư vấn viên tiếp nhận mong muốn, hình ảnh, thông tin sức khỏe quý khách cung cấp, chuyển giao thông tin đến Ths.Bs Hùng Thanh và Bác Sĩ đưa ra chỉ định sơ bộ, Tư vấn viên tiếp nhận và giải đáp hỗ trợ khách hàng/bệnh nhân về băn khoăn, quy trình, mức giá v.v.. và sắp lịch nếu quý khách muốn gặp bác sĩ.
| Nội dung | Tư vấn online | Thăm khám trực tiếp |
|---|---|---|
| Người trao đổi | Tư vấn viên phòng khám + chỉ định chuyên môn của ThS.BS Hùng Thanh | ThS.BS Hùng Thanh |
| Có thể giải đáp | Chỉ định sơ bộ từ Bác sĩ, Quy trình, chuẩn bị, hồi phục, lịch khám, khuyến mãi v.v.. | Tình trạng cụ thể, chỉ định và phương án |
| Hình thức | Điện thoại, Zalo, Facebook, TikTok | Tại 332 Bạch Mai / TP Hồ Chí Minh (Theo đợt) |
| Chi phí | Không thu phí | Không thu phí |
2. Có thể nhắn GN qua những kênh nào?
Phòng khám nhận tin nhắn qua ba kênh: Zalo, Facebook và TikTok.
Trên website, quý khách bấm nút Liên hệ ngay ở mép phải màn hình (trên điện thoại nút nằm phía dưới bên phải) là hiện ra đủ các kênh.
3. Liên hệ tư vấn
Quý Khách Hàng/Bệnh nhân có thể nhắn tin với các thông tin cơ bản như:
- Mô tả tình trạng hiện tại
- Đã từng can thiệp lần nào..
- Gửi hình ảnh tình trạng hiện tại bằng camera thường
Tư vấn viên sẽ đồng hành và hỗ trợ Quý Khách.
4. Đặt lịch gặp bác sĩ
Sau khi trao đổi sơ bộ, nếu quý khách muốn kiểm tra chính xác tình trạng của mình, nhắn “đặt lịch” ngay trong cuộc trò chuyện đó. Phòng khám dựa trên những thông tin đã trao đổi để hỗ trợ sắp lịch.
5. Tư vấn online trả lời được đến đâu?
| Tư vấn online có thể giúp | Cần bác sĩ thăm khám trực tiếp |
|---|---|
| Hiểu quy trình và đồng hành hỗ trợ tư vấn theo chỉ định chuyên môn của bác sĩ | Đánh giá chính xác tình trạng |
| Biết cách chuẩn bị | Xác định chỉ định |
| Tham khảo các mốc hồi phục | Lựa chọn phương án |
| Tiếp nhận thông tin ban đầu | Đánh giá mô, da và cấu trúc vùng cần can thiệp |
| Sắp lịch khám | Xác định chi phí cụ thể của ca |
Lý do nằm ở giới hạn của chính tấm ảnh. Hình ảnh cho thấy hình dáng bên ngoài, nhưng không thể cho bác sĩ đầy đủ thông tin về chất lượng mô, độ dày da, độ đàn hồi hoặc những yếu tố cần kiểm tra trực tiếp. Vì vậy GN không đưa ra chỉ định chính thức chỉ dựa trên một vài tấm ảnh.
Điều này cũng có nghĩa: con số chi phí quý khách nghe được ở bước online chỉ là khoảng tham khảo chung của dịch vụ. Chi phí của chính ca quý khách phụ thuộc vào tình trạng thực tế và phương án sau thăm khám.
(Đây là điều một số Khách hàng/Bệnh nhân thường dễ nhầm lẫn với việc cố gắng đặt lịch để sau đó tư vấn, giới thiệu thêm dịch vụ khi thăm khám trực tiếp.
Thực tế, ở một số cơ sở, khách hàng có thể gặp tình trạng được tư vấn thêm nhiều hạng mục ngoài nhu cầu ban đầu, dẫn đến phát sinh những khoản chi phí không dự tính.
“Tại GN, chúng tôi không làm như vậy, không đặt mục tiêu nhằm bán thêm dịch vụ bằng mọi cách.” Việc tư vấn và thăm khám trước hết nhằm giúp khách hàng hiểu rõ tình trạng của mình, biết đâu là điều thực sự cần thiết và chủ động đưa ra lựa chọn phù hợp.)
6. Những câu hỏi thường gặp
Tư vấn online có mất phí không?
Không. GN không thu phí đối với quá trình trao đổi và tư vấn online ban đầu. Thăm khám tại phòng khám cũng không thu phí.
Mục đích của bước tư vấn online là giúp Quý khách hiểu sơ bộ vấn đề mình đang quan tâm, biết cần chuẩn bị gì và cân nhắc xem có phù hợp để đến thăm khám trực tiếp hay không.
Người trả lời tin nhắn là bác sĩ hay tư vấn viên?
Quý khách sẽ được tư vấn viên của phòng khám tiếp nhận và trao đổi thông tin ban đầu.
Các thông tin liên quan đến chuyên môn sẽ được tiếp nhận và báo cáo theo quy trình để ThS.BS Hùng Thanh định hướng sơ bộ trước khi tư vấn viên trao đổi lại với Quý khách.
Khi Quý khách đến thăm khám trực tiếp, bác sĩ sẽ trực tiếp kiểm tra và đánh giá tình trạng để đưa ra phương án phù hợp.
Tôi ở tỉnh xa, có cần ra Hà Nội ngay không?
Không cần.
Nếu chưa chắc mình có phù hợp với dịch vụ hay có cần can thiệp hay không, Quý khách có thể nhắn tin, trao đổi trước và gửi hình ảnh hiện tại để phòng khám tiếp nhận thông tin.
Sau khi đã hiểu rõ hơn về tình trạng của mình, nếu thấy phù hợp và thuận tiện, Quý khách mới có thể chủ động đặt lịch đến thăm khám.
Gửi ảnh cho phòng khám có được sử dụng để quảng cáo không?
Không tự động sử dụng cho mục đích quảng cáo.
Hình ảnh và thông tin Quý khách cung cấp được tiếp nhận để phục vụ quá trình tư vấn và thăm khám theo quy trình của phòng khám.
Nếu muốn sử dụng hình ảnh hoặc thông tin của Quý khách cho mục đích truyền thông, phòng khám sẽ trao đổi và chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của Quý khách/Bệnh nhân.
Nhắn tin ngoài giờ làm việc có được tiếp nhận không?
Có.
Tin nhắn vẫn được hệ thống tiếp nhận bình thường. Tư vấn viên sẽ phản hồi vào thời gian làm việc gần nhất.
Nếu vấn đề cần trao đổi thêm về chuyên môn, thông tin cũng sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình của phòng khám.
Tư vấn online xong có bắt buộc phải đến khám không?
Không bắt buộc.
Quý khách có thể trao đổi trước để hiểu rõ hơn về vấn đề mình đang quan tâm. Việc có đến thăm khám hay không hoàn toàn do Quý khách quyết định.
Tôi đã từng làm ở nơi khác và muốn sửa lại thì có được tư vấn online không?
Có.
Quý khách nên cho phòng khám biết mình đã thực hiện phương pháp gì, thực hiện ở đâu, cách đây bao lâu, đã từng chỉnh sửa bao nhiêu lần và gửi hình ảnh hiện tại.
Phòng khám có thể tiếp nhận thông tin và tư vấn sơ bộ online. Tuy nhiên, với những trường hợp chỉnh sửa hoặc đã từng can thiệp trước đó, việc đánh giá trực tiếp đặc biệt quan trọng vì mô và cấu trúc sau can thiệp có thể khác nhau ở từng người.
Do đó, bác sĩ cần thăm khám trực tiếp trước khi kết luận về khả năng chỉnh sửa và phương án thực hiện.
Vì sao GN không đưa ra chỉ định chính xác chỉ qua ảnh?
Hình ảnh có thể giúp bác sĩ và phòng khám đánh giá sơ bộ một số đặc điểm, nhưng không thể thay thế hoàn toàn việc thăm khám trực tiếp.
Để đưa ra phương án phù hợp, bác sĩ còn cần đánh giá những yếu tố như độ dày da, chất lượng mô, độ đàn hồi, cấu trúc vùng cần can thiệp và tình trạng thực tế của từng khách hàng.
Vì vậy, GN không đưa ra một chỉ định chắc chắn chỉ dựa trên hình ảnh khi chưa có đủ cơ sở chuyên môn.
Tư vấn online giúp Quý khách có thêm thông tin để cân nhắc; thăm khám trực tiếp mới là bước để bác sĩ đánh giá đầy đủ và đưa ra phương án phù hợp.
7. Ai là người trực tiếp thăm khám?
Khi cần xác định chính xác tình trạng và phương án phù hợp, khách hàng sẽ được ThS.BS Nguyễn Thanh Hùng trực tiếp thăm khám tại phòng khám.
- ThS.BS Nguyễn Thanh Hùng — Giám đốc chuyên môn Phòng khám Chuyên khoa Thẩm mỹ GN
- Tốt nghiệp Đại học Y Hà Nội
- Thạc sĩ chuyên ngành tạo hình thẩm mỹ
- 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tạo hình thẩm mỹ
8. Liên hệ tư vấn
Phòng khám Chuyên khoa Thẩm mỹ GN
Hotline / Zalo: 097 916 81 02
Địa chỉ: 332 Bạch Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Giờ làm việc: Thứ 2 – Chủ nhật, 8h00 – 17h00Nếu Quý Khách chưa tiện nhắn tin, có thể để lại tên và số điện thoại trong biểu mẫu cuối trang để phòng khám liên hệ lại.
